Консорциум “МСЕ” извършва ремонти на произведеното и доставено от него оборудване и без наличието на Договор за Следгаранционно сервизно обслужване с Клиента.

Вариантите за това са:

1.      След официална писмена заявка от страна на Клиента се изпраща екип на място за диагностика и демонтаж на дефектиралото оборудване. То се ремонтира в сервиза на Консорциум “МСЕ”, транспортира се обратно до обекта, монтира се, настройва се и се тества за нормална работа;

2.      Клиентът предава дефектиралото оборудване в сервиза на Консорциум “МСЕ”. Сервиза извършва диагностика, ремонт, настройка и тестване за нормална работа. В този случай Консорциум “МСЕ” носи отговорност само за нормалната работа на предаденото оборудване, но не и за работата на съотвтната система като цяло.

Сроковете за ремонт при този тип сервизно обслужване не са твърдо регламентирани и зависят от типа на повредата. Преди извършване на ремонта, цената му се калкулира, съобщава се на Клиента и се иска негово писмено съгласие за извършване на ремонта.